Como más de cuatro millones de empresas alrededor del mundo, Kaiprom ha migrado sus usuarios internos y actividades a Google Apps, ganando con ello trabajo colaborativo, velocidad de respuesta e integración con sus clientes.

“Migramos no sólo el mail y el calendario de usuarios, sino principalmente casi la totalidad de los procesos productivos, lo que reduce muchísimo el retrabajo, evita envíos y reenvíos de archivos, nos da flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar, en fin, hace más simple y eficiente la forma de producir. El cliente, por su parte, percibe ese valor muy rápidamente”, comentó Oscar Bianchi, director de Kaiprom.

La suite está integrada por Gmail, GChat, GTask, GCalendar, GDocs, GGroups y GSites, pero pueden sumarse gran cantidad de aplicativos adicionales tanto de Google como de terceros. Además, permite un uso transparente en smartphones con Android.

“Ahora accedemos a nuestras cuentas de correos cómo si estuviéramos en una de Gmail, sólo que con la marca Kaiprom, pudiendo así utilizarlas en cualquier dispositivo y tenerlas disponibles a todo momento, tanto en forma online, como offline. Con ello prescindimos de gestores de correos locales.”, comentó Bianchi.

Recientemente BVVA España sacudió el mercado al anunciar su paso a esta misma plataforma, incorporando a 110 operarios en el transcurso de 2012. Motorola, Land Rover, IRB Barcelona y General Electric son otras de las millones de organizaciones que ya han migrado a la nube de Google.

“Independientemente del tamaño de la empresa, para todas es complejo el cambio, porque exige repensar los modos de hacer y de comunicarse. Sin embargo, creo que es un camino natural al que tiende el mercado y hoy en día ya están dadas las condiciones de conectividad y calidad de plataformas online, para utilizar servicios cloud”, concluyó el director de Kaiprom.

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A través de un seminario organizado por Secretaría de Empresas de Base Tecnológica, los representantes del sector se llevaron algunas respuestas y lineamientos para aumentar sus márgenes. Oscar Bianchi, licenciado en Comunicación y Magister en Administración de Negocios, fue en encargado del seminario a más de 60 representantes de empresas tecnológicas de la región.

A la charla, que sirvió para presentar al flamante secretario del área, Juan José Sarasola, asistieron los referentes de los clusters tecnológicos de la provincia, como Rosario, Santa Fe, Venado y Rafaela. La presentación  se centró en las debilidades de las pymes, los errores más comunes y el camino a seguir, no para generar más calidad, sino para que esa calidad lograda no se devalúe y que la rentabilidad no esté en la cuerda floja.

“Los integrantes de las pymes deben ya tener en cuenta en este momento -reconoció Bianchi- que la publicidad tradicional ha quedado al margen, y que hasta es más rentable generar contenidos que conviertan al mercado en una comunidad de web 2.0 en donde se puede dialogar con los potenciales compradores”, dijo.

Para el diserntante “hay un nuevo paradigma de comunicación del que hay que participar”, pero para eso es necesario sólo un poco de dedicación. Es decir, no hay que incluirse en ninguna plataforma mientras no se pueda hacer un mantenimiento de la misma. Lo mismo pasa con las redes sociales, que “son una herramienta para tener presencia institucional de la marca, para el análisis de mercado, y hasta para encontrar líderes de opinión y tecnológicos de la empresa”.

Otra de las falencias graves de las pymes es que en su proceso de lanzamiento suelen abocarse en un 80% a la búsqueda de clientes, mientras que una vez asentadas, sólo le dedican el 25% de sus esfuerzos.

“Hay que realizar una estrategia de promoción que no abarque productos que no podemos vender, ni convertirnos en empleados del único cliente grande que tenemos”, puntualizó Bianchi. Y sobre eso además agregó que el proceso de comercialización es realmente bueno si se puede repetir la venta. Esto quiere decir que se pueda venderle a un mismo cliente dos productos distintos, o varias veces el mismo y sus complementos.

No hay que olvidarse que el foco de todo un proceso de comercialización es la gestión de cobranza. “Vender es cobrar”, enfatizó Bianchi, quien reconoció que la estrategia luego estará delineada por ese punto, que pasa a ser el más importante. Todos los vendedores deben tener capacidad de cobranza y esta debe estar personalizada y gestionada a través de mails, de un sistema de pago, que le avise al cliente cuándo debe pagar y dónde hacerlo.

“La calidad es lo más importante que tienen las empresas de la región, por eso no tienen que bajar su precio en competencia con otras. Hay que buscar las debilidades, pero no perder la competitividad económica”, concluyó Bianchi.

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La actividad es libre y gratuita para las empresas que componen estas entidades, pero los cupos son limitados. Para inscribirse, enviar un mail a jorgemartinez@santafe.gov.ar indicando: Nombre y apellido, nombre de empresa, email y teléfono. Asunto del email: Inscripción seminario.

Para más información:

Lic. Jorge Martinez
Coordinador Consejo Económico TIC
Secretaría de Empresas de Base Tecnológica
Ministerio de la Producción, Pcia. de Santa Fe
TE 0341 4721537/1323 - Cel. 0341 153096633
jorgemartinez@santafe.gov.ar

Temario del seminario:

Introducción
Empresas 2.0
Transformación del negocio.
La revolución de la distribución de información.
¿Cuándo distribuyo información?
Ventas, Marketing y Comunicación.
Su impacto en la generación de demanda.
Rediseño de concepto de negocio IT.
El enfoque en la repetición de la venta.

Estrategia Comercial
FODA Comercial.
Elección de estrategias.
Comunicar comercialmente: la web.
Elección de productos/servicios (P/S) estrellas.
Comunicación y participación en las ventas de P/S.
El proceso de ventas: prospección y generación de contenidos.

Producción Comercial
Planificación de acciones comerciales.
La esencia de toda acción: el mensaje.
La producción de mensajes /contenidos.
Contenidos y estrategia comercial.
Productividad y calidad: área comercial en la nube.

Distribución comunidad
Base de datos, base de contactos.
El mercado objetivo: ¿A quién dirigirnos?
Estrategias de captación.
Publicación y diálogo.
Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin
Difusión de un contenido.
La empresa habla a la comunidad.
Preguntas, respuestas, atención al cliente.
Postventa y servicios.

En este sentido y más allá de los acuerdos particulares que se alcancen con las primeras organizaciones, ya se ha concretado un evento para Junio en el que empresas de toda Latinoamérica podrán mostrar sus productos a canales comerciales de España, asociados en una de las cámaras más poderosas de la península. “Esto forma parte del aspecto promocional, porque nos interesa no sólo que la empresa se radique en Europa y esté lista para el ciclo de recuperación, sino que existan posibilidades comerciales reales. Así, los decisores en América Latina pueden llevar a cabo acciones previas y acotadas, para resolver si ven o no viable el proyecto, si están convencidos de los partners conseguidos o desean iniciar una nueva búsqueda, en definitiva, si este primer acercamiento comercial les ha resultado productivo o no”, comentó Bianchi.

La segunda etapa del proyecto, contempla la llegada de empresas españolas a Latinoamérica, de la mano de organizaciones locales complementarias: “Una de las bases de los proyectos que buscan reducir al mínimo los riesgos y las inversiones, es el asociativismo, la colaboración. Las empresas deben aprovechar el conocimiento de sus pares para no repetir los mismos errores. Entendamos siempre que error equivale a pérdida de dinero y todos sabemos que abrirse mercado en un terreno desconocido es una tarea más que compleja”.

Bianchi se mostró optimista por el futuro beneficioso para ambas regiones: “Además, el espíritu de este tipo de emprendimientos es que exista beneficios para todos los actores, que la región en crisis gane con la inversión de nuevos actores cuando más lo necesita y que las empresas españolas, puedan luego acompañar la reactivación abriéndose a mercados externos, de la mano de empresarios locales que, a su vez, obtendrán ganancias de esta participación. No se trata de un cambio enorme de la situación actual, pero es el pequeño aporte que podemos hacer, para superar este período de crisis.”

El curso, bajo el nombre Generación de Oportunidades 2.0 se propone brindar herramientas conceptuales y prácticas a las empresas, para que optimicen sus recursos comerciales y obtengan mejores réditos económicos. “Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a generar un sistema propio de búsqueda de oportunidades, que les permita planificar un crecimiento ordenado y sostenido. Sabemos que el problema común a todo negocio naciente es la limitación de recursos, por lo que trabajamos desde esta realidad para construir organizaciones exitosas”, declaró Oscar Bianchi, director de Kaiprom.

Las jornadas, que serán llevadas luego a España bajo la promoción de TICMadrid, se desarrollarán en tres días de tres horas cada una y tendrán la participación de la Universidad Abierta Interamericana, partner educativo de Kaiprom, y que contribuyó con su estructura académica al desarrollo conceptual del dictado. La inscripción estará abierta hasta completar los cupos. Los interesados pueden contactarse directamente con el Polo Tecnológico de Rosario.

Fechas del curso:

Viernes 11/11 – 18:00hs a 21:00hs
Lunes 14/11 – 18:00hs a 21:00hs
Jueves 24/11 – 18:00hs a 21:00hs

El tema fue la contratación de personas de edad avanzada como forma de inversión rentable en recursos humanos. Citamos la referencia a nuestra empresa:

“En 2010, la consultora Kaiprom fue contratada por una cadena de electrodomésticos con sucursales en todo el país para analizar el nivel de estrés y la performance de sus empleados. El resultado sorprendió a todos, explica el director Oscar Bianchi: ‘A medida que aumentaba la edad de los empleados, vivenciaban menor estrés, eran más colaboradores en forma espontánea y percibían mayor justicia en las decisiones tomadas por la organización. Para la empresa, esto tiene grandes consecuencias económicas: la persona entre 40 y 65 años genera grupos, no rota en puestos, capacita voluntariamente a los nuevos y no difunde mensajes contraproducentes. ¡Nada mal!’.”

Artículo completo en el diario La Nación

Nota de Kaiprom sobre el tema

Si tienen consultas o necesitan ampliar alguno de los puntos tratados, no duden en ponerse en contacto con nosotros.

Click en la imagen para descargar presentación

La inscripción es gratuita y los cupos limitados. Para anotarse, enviar un e-mail a: uai.extensionrosario@uai.edu.ar

Durante 2010 realizamos una extensa investigación e intervención en una empresa con sucursales en toda la Argentina. Entre otros temas, preguntamos a los empleados si estaban conformes con sus salarios, la empresa los trataba con justicia y los superiores se comportaban respetuosamente. Además, analizamos si estas personas manifestaban conductas positivas como la colaboración con sus compañeros y síntomas negativos como estrés a consecuencia de las obligaciones laborales. El resultado fue, al menos para mí, sorprendente, pues notamos que a medida que aumentaba la edad de los empleados, vivenciaban menor estrés, eran más colaborativos en forma espontánea y percibían mayor justicia en las decisiones tomadas por la organización. Es decir que todos los valores positivos de la investigación se potenciaban en la medida en que el personal tenía más edad. Para la empresa esto tiene grandes consecuencias económicas: la persona entre 40 y 65 años, genera grupos, no rota de su puesto, capacita voluntariamente a los nuevos y no difunde mensajes contraproducentes. ¡Nada mal!

Nos hizo reflexionar profundamente. Muchas empresas comprenden el valor que tienen las personas de elevada edad, sobre todo tras sufrir cuantiosas pérdidas por haber entregado los mandos superiores y medios a jóvenes de menos de 30 años con alguna maestría y recomendación paternal. Sin embargo, ante la impronta de nuevas formas de comunicación y la falta de actualización de muchos adultos, se encuentran otra vez en la disyuntiva de incorporar mayoría de personas jóvenes.

Este corto post no sirve como análisis de la extensa cantidad de datos recabados, pero sí al menos es un buen punto de partida para el pensamiento en cada empresa. Personalmente, dejaré algunas recomendaciones que considero apropiadas:

• Analizar los puestos a cubrir desde un punto de vista cualificado, pues si lo define alguien que desconoce, supone que debe contratar a un “mago-vidente” y no a una persona con determinados skills (ocurre mucho más de lo que uno supondría).
• Es costoso capacitar a una persona, pero mucho más lo es motivarla. Las personas adultas suelen tener mayor motivación una vez que deciden postularse a un puesto (y varias otras virtudes, como mencionamos en párrafos previos).
• En el escenario de las nuevas comunicaciones hay mucho más de mito que de realidad. Por ejemplo, las redes sociales son espacios de vínculo y distribución, no es necesario dominar el 100×100 de las Apps para conseguir campañas eficientes.
• Por lo dicho, la curva de aprendizaje es corta si la persona ha sido elegida correctamente (si para un puesto técnico eliges un poeta, lamentablemente el factor edad poco puede hacer por tu empresa).
• Muchas veces la empresa contrata personas que saben le traerán dolores de cabeza y rotarán rápidamente, por su propia impericia para inducir y falta de previsión de escenarios a mediano plazo.

Por Oscar Bianchi, director de Kaiprom.

Oscar Bianchi, director de Kaiprom, destacó que “estas jornadas son especiales porque por primera vez se realizará en forma sistemática un esfuerzo por vincular regiones. En este caso, por ejemplo, serán Rosario y Almería, pero la intención es que los acuerdos marcos que definan las instituciones, puedan replicarse entre estas dos ciudades otras que se vayan sumando progresivamente a estas cumbres.”

Los seminarios y charlas se realizan a través de videoconferencias. En principio, para asistir a las mismas las empresas e individuos deben estar vinculados a las instituciones participantes, pero la intención de los organizadores es extenderlo al público en general para los próximos meses.

Actualmente se desarrollan las cumbres de integración entre Colombia (Medellín) y España, finalizando el día 11 de febrero.