Tendencias de consumo

Oscar Bianchi, director de Kaiprom, en diálogo con Clarín, mostró algunas tendencias del mercado de consumo masivo para los próximos años. Tercerización y especialización.

La tercerización es una tendencia que comprende el mercado de la distribución, pero lo supera. Bien entendida, significa dejar en manos de especialistas aquéllo que no es el núcleo del propio negocio.

Partiendo de esta base, son muchas las empresas que empiezan a asumir que hay aspectos de su actividad diaria que pueden no conocer, pero ser exitosas igual. Quilmes siempre fabricará la cerveza, pero no tiene por qué saber cómo se hace el software que permite llegar al bar dónde se la vende y, sin embargo, sigue siendo líder indiscutido en una categoría muy competitiva.
Para seguir con el mismo ejemplo, Quilmes podría decir “sólo me interesa llegar a los supermercados”, pero la tendencia actual es abrir cada vez más pequeños negocios. Por caso, un local que antes sólo vendía tarjetas, ahora también ofrece lácteos y gaseosas.

Esto genera una multiplicación de los lugares a los que hay que llegar. Se trata de un mercado ignorado por los grandes proveedores de software que están especializados en las grandes cadenas y desconocen la rotación de un kiosco.
Las compañías de consumo masivo necesitan entonces herramientas tecnológicas para gestionar este canal minorista cada vez más fuerte.

Domingo 15 de junio de 2009, suplemento IECO, Clarín. Ver nota.